Hemos reforzado todos los protocolos de limpieza y desinfección en apartamentos y zonas comunes de nuestros establecimientos, según las recomendaciones de las autoridades sanitarias, pero también hemos sumado nuestras propias medidas. Todo nuestro equipo y proveedores reciben formación permanente y realizamos auditorías periódicas para garantizar tu seguridad.

Hemos comprobado la efectividad de nuestros protocolos para prevenir el riesgo de contagio durante el periodo en el que nuestros hoteles han funcionado como residencia temporal para albergar al personal sanitario, así como los que permanecen abiertos acogiendo a nuestros clientes.

Tu seguridad es nuestra prioridad y por eso hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección de las superficies de contacto regular, así como la ventilación para garantizar tu seguridad. En todas nuestras recepciones se han instalado pantallas protectoras y señalización para garantizar la distancia de seguridad entre personas y se han instalado dispensadores de gel hidroalcohólico. Disponemos de mascarillas y guantes para aquellos clientes que lo soliciten, además de un termómetro láser para medir la temperatura corporal. A la entrada de nuestros edificios encontrarás un felpudo con una solución de agua y lejía para que puedas desinfectarte las suelas de los zapatos y las ruedas de las maletas al llegar.

Nuestro equipo contará con guantes y mascarillas y tendrán a su disposición gel hidroalcohólico y un termómetro láser para medir la temperatura corporal a diario.

El personal está llevando a cabo una serie de medidas extraordinarias de desinfección, tras la limpieza habitual. Entre ellas, el uso de máquinas de ozono y rayos UV, el uso de productos específicos desinfectantes para los elementos de mayor contacto como el mando de la TV, el termostato, los pomos de las puertas, etc., así como la limpieza de filtros de aire acondicionado, filtros de secadores, lavado de todos los elementos de cocina a altas temperaturas, entre otras.

Para que todo sea más ágil, cinco días antes de tu llegada al apartamento recibirás un email con todos los detalles para que puedas gestionar tu auto Check-In. De esta manera, reducimos el tiempo de espera en las recepciones y zonas comunes.  

El acceso a las zonas comunes estará sujeto a las indicaciones de las Autoridades y de acuerdo a cada una de las fases de desescalada.

Disponemos del servicio “Llena tu nevera” que te permitirá gestionar pedidos de alimentos y recibirlos en menos de 2 horas, para tu mayor comodidad y seguridad. Por ahora, este servicio está disponible en los apartamentos de Madrid, Barcelona y Milán.

Podrás acceder a todos los servicios extras desde tu aplicación móvil de Be Mate, desde la recepción de nuestros edificios o consultando a tu City Mate.

Si, disponemos de servicio adicional de desayuno. Además, podemos recomendarte restaurantes cercanos con servicio de delivery.

Además de tener apartamentos completamente equipados, disponemos de Smart TV’s con conexión a internet y de Netflix gratuito para que te sientas como en casa.

Podrás elegir entre recibir un reembolso completo o guardar el importe de tu estancia hasta febrero de 2021.

No te preocupes, estamos a tu disposición para ayudarte. No dudes en escribirnos para que podamos revisar tu reserva. Somos conscientes de que nos encontramos en una situación extraordinaria y que hay causas ajenas que pueden afectar tus planes de viaje.

¡Si! Recuerda que nuestras Tarifas Flexibles te permiten cancelar tu reserva de manera gratuita hasta el mismo día de llegada.

La fecha de reapertura de nuestros apartamentos dependerá en gran medida de lo que establezcan las autoridades de cada país.

Para saber si tu apartamento se encuentra abierto, comprueba disponibilidad haciendo clic aquí.

En todos los casos, las fechas de reapertura pueden verse afectadas por razones de fuerza mayor.