Abbiamo rafforzato tutti i protocolli di pulizia e disinfezione negli appartamenti e nelle aree comuni dei nostri stabilimenti secondo le raccomandazioni delle autorità sanitarie ma abbiamo anche aggiunto le nostre misure. Tutto il nostro personale e i nostri fornitori ricevono una formazione continua ed effettuiamo audit periodici per garantire la tua sicurezza.

Inoltre, abbiamo potuto testare l’efficacia dei nostri protocolli per prevenire il rischio di contagio, poiché sono stati implementati nel periodo in cui gli hotel hanno lavorato come residenza temporanea per gli operatori sanitari, così come quelli che rimangono aperti per accogliere i nostri clienti.

La tua sicurezza è la nostra priorità ed è per questo che abbiamo aumentato la frequenza di pulizia e disinfezione delle superfici di contatto regolari, così come la ventilazione. Erogatori di gel idroalcolici, schermi di protezione e segnaletica sono stati installati in tutte le nostre reception per garantire la distanza tra le persone. Abbiamo maschere e guanti per i clienti che ne fanno richiesta, così come un termometro laser per misurare la temperatura corporea. All’ingresso dei nostri locali troverai uno zerbino con una soluzione di acqua e candeggina per disinfettare le suole delle scarpe e le ruote dei bagagli al vostro arrivo.

Il nostro team avrà guanti e maschere, avrà inoltre a disposizione gel idroalcolico e un termometro laser per misurare la temperatura corporea quotidianamente.

Il personale sta effettuando una serie di misure di disinfezione straordinarie, dopo una regolare pulizia. Tra queste, l’uso di macchine ad ozono e raggi UV, l’utilizzo di prodotti disinfettanti specifici per gli elementi di maggior contatto come il telecomando del televisore, il termostato, i pomelli delle porte, ecc., nonché la pulizia dei filtri dell’aria condizionata, dei filtri dell’asciugatrice e il lavaggio di tutti gli articoli da cucina ad alte temperature.

Per rendere tutto più agile, cinque giorni prima del tuo arrivo, riceverai una mail con tutti i dettagli per poter effettuare un auto-check in. In questo modo si riducono i tempi di attesa nei ricevimenti e nelle aree comuni.

L’accesso alle aree comuni sarà soggetto alle istruzioni delle Autorità e secondo ciascuna delle fasi di ripresa.

Abbiamo il servizio “Riempi il tuo frigorifero” che ti permetterà di gestire gli ordini di cibo e di riceverli in meno di 2 ore, per una maggiore comodità e sicurezza. Per ora, questo servizio è disponibile a Madrid, Barcellona e Milano.

Potrai accedere a tutti i servizi extra dalla tua applicazione mobile Be Mate, dalla reception dei nostri edifici o consultando il tuo City Mate.

Sì, abbiamo un servizio di colazione aggiuntivo. Inoltre, possiamo consigliare ristoranti nelle vicinanze con servizio di consegna a domicilio.

Oltre ad avere appartamenti completamente attrezzati, abbiamo Smart TV con connessione internet e Netflix gratuito per farti sentire come a casa tua.

Puoi scegliere di ricevere un rimborso completo o mantenere l’importo del tuo soggiorno fino a febbraio 2021.

Non preoccuparti, siamo a tua disposizione per aiutarti. Non esitare a contattarci in modo che possiamo esaminare il tuo caso. Siamo consapevoli di essere in una situazione straordinaria e che ci sono cause esterne che possono influenzare i tuoi piani di viaggio.

Sì! Ricorda che le nostre Tariffe Flessibili ti permettono di cancellare la tua prenotazione gratuitamente fino al giorno di arrivo.

La data di riapertura dei nostri appartamenti dipenderà in gran parte da quanto stabilito dalle autorità di ogni paese.

Per sapere se il tuo appartamento è aperto, verifica la disponibilità cliccando qui.

In tutti i casi, le date di riapertura possono essere influenzate da cause di forza maggiore.